Knack medewerker op non-actief
MEDIA EN POLITIEK - ANDERS GELEZEN
PIERRE THERIE – Op 24
april publiceerde Knack online de top tien grofste beledigingen aan het adres
van N-VA. Maar het kan nog erger … met dank aan een Knack medewerker.
Leven in een land met een Hitler
Anders Nieuws lezeres L.G. (naam bekend bij de redactie)
noteerde volgend telefoongesprek:
Woensdagmiddag 30 april ll. , iets voor 12 uur, kreeg mijn
man op zijn GSM een telefoonoproep via een privé-nummer. Na de vele
privé-oproepen de dagen ervoor had hij me gevraagd om, als ik wou weten wie het
was, toch maar eens op te nemen.
Daarom beantwoordde ik die middag de oproep. Het was een man
die me voorstelde om een abonnement op Knack te nemen. Hij somde me al de
voordelen op van een jaarabonnement + de extra-cadeautjes enz. Ik heb deze
meneer laten uitspreken en dan geantwoord dat wij jaren een abonnement hebben
gehad op Knack, toen het tijdschrift nog objectiviteit uitstraalde, maar dat
het nu niet meer in het beeld past dat ik van een kwaliteitstijdschrift
verwacht. Ik vermeldde ook dat ik ongeveer twee jaar terug ons abonnement opgezegd
had en één van de directeuren van Knack, en nog enkele redacteurs, de
paragrafen van artikels doorgemaild had die als voorbeeld moesten dienen van
wat echt niet door de beugel kon voor mij: regelrechte aanvallen op de
politieke partij N-VA. Daarop vraagt hij aan mij:
'Wilt gij in een land leven met een Hitler? Heb je je al gerealiseerd
dat we hier binnenkort met een Hitler moeten leven?'.
Maar meneer, antwoordde ik, Hitler is toch al lang dood, en
er is er toch maar één geweest! Gij durft nogal etiketten kleven op mensen!
Maar, ik snap wat je bedoelt: heb je het op Tobback, Vande Lanotte, Elio Di
Rupo, Milquet, Onkelinx? Neen, zei hij daarop, je weet wel op wie ik het heb!
Daarop zei ik: je moet oppassen met wat je zegt hé meneer, want dat zou nog een
ferm staartje kunnen krijgen!
En ik zei verder: omdat Knack dat vindt, moeten ze nog niet
gaan denken dat iedereen die mening is toegedaan. Ze kunnen op zijn minst
objectieve en onpartijdige informatie geven. Hij daarop: Kent gij één
tijdschrift of krant die dat doet? Ik antwoordde daarop: de énige krant die nog
een beetje onpartijdig én Belgisch is, is De Tijd. De heer antwoordt: Maar die
schrijven over de economie. Ik zei dan: ah ja? Dan heb je die krant toch nog
nooit gelezen en is het maar van 'horen zeggen'. Kijk bvb. hier vandaag
(wij hebben een abonnement op de papieren krant De Tijd): hoofdtitel: Bruno
Tobback: Kiezers volgen te veel hun buik en te weinig hun verstand. Een
volledige pagina. Maar ik zou zijn uitspraak liever omdraaien: Tobback volgt
zijn buik, heeft geen verstand, want volgt zijn kiezers niet. Hier pagina 4:
Vlamingen worden afgedreigd! “Is dat politiek of economie ?”,
vraag ik hem...Geen antwoord gekregen. Daarop heb ik dan nog gezegd dat ik in
elk geval geen Knack meer zal kopen tot ik de zekerheid heb dat het terug het
tijdschrift wordt zoals in de goede jaren. Uit nieuwsgierigheid kijk ik nog af
en toe eens, bvb. in de supermarkt, om te weten of Knack nog steeds dezelfde
houding aanneemt. Daarop heb ik hem smakelijk eten gewenst en het gesprek
gestopt. Einde notities mevrouw L.G.
Knack biedt verontschuldigingen aan
Geconfronteerd met deze klacht ontving ik volgend antwoord
van Frank Minne, directeur Lezersmarkt, Roularta:
“Een
eerste reactie: het telemarketing-kanaal wordt vrij intensief ingezet voor het
werven van nieuwe abonnees op onze verschillende titels. Wij besteden hierbij
veel aandacht aan een correcte afhandeling van de gesprekken, o.a. via
individuele coaching van onze medewerkers. Het is zeker niet gepast dat een
argumentatie rond de kwaliteit van onze publicaties eindigt in onderstaand type
discussie. Hiervoor in ieder geval mijn welgemeende excuses.
Mocht
uw lezeres bereid zijn wat extra informatie te verschaffen (bv het
telefoonnummer waarop ze gecontacteerd werd), dan kunnen we dit verder
uitzoeken en, indien nodig, betrokken collega op het matje roepen.” Einde
bericht.
Mijn lezer was bereid om het telefoonnummer waarop gebeld
werd te geven aan Knack. Op 9 mei kwam
dan het resultaat van het onderzoek: ‘Uit het onderzoek blijkt dat de opmerkingen geformuleerd door uw lezeres
kloppen. Het spreekt voor zich dat wij ons als Uitgever van de uitspraken van
onze medewerker wensen te distantiëren. Betrokkene is dan ook met onmiddellijke
ingang op non-actief geplaatst’.
Het past om bij dit
antwoord de heer Minne te danken voor de
correcte behandeling van deze klacht en te melden dat mevrouw L.G. blij is dat
haar klacht ernstig genomen werd, maar dat ‘privé’ verontschuldigingen niet
volstaan.
Het eigen imago is belangrijker
Het was bekend bij Knack – toch minstens bij één journalist
– dat er op de sociale media een klacht circuleerde, maar deze werd afgedaan
als ongegrond. Twitter en Facebook hebben inderdaad geen al te beste reputatie.
Toen ik contact opnam met deze journalist in verband met een ander onderwerp
(het weigeren van reacties op Knack.online) had hij het in zijn antwoord ook
over de ‘Hitler’-klacht: “Ik heb, via
sociale media, ook gehoord van dat 'Hitler'-geval waarnaar u verwijst. Weet u
dat ik ook daarvan word beschuldigd: ik zou de persoon geweest zijn die dat
gezegd zou hebben. Alsof ik mij met commerciële klantenbinding zou bezighouden,
en vooral: alsof ik zo'n dwaasheden in de mond zou nemen. Als het waar is (wat
ik eigenlijk betwijfel, want die verkopers zijn puur commerciële figuren
waarvan ik me moeilijk kan voorstellen dat die dergelijke dwaas-linkse,
extreem-radicale ideeën hebben), is dat natuurlijk een schande. En schaadt het
niet alleen De Wever, maar vooral Roularta en Knack. Als het van mij afhangt,
zou zo'n man onmiddellijk zijn ontslag krijgen”.
Zijn reactie is
ongetwijfeld heel gemeend en twijfel is normaal zolang er geen bewijs is. Maar
toch stoort mij iets in zijn reactie. Hij laat namelijk duidelijk uitschijnen
dat het belangrijkste slachtoffer niet De Wever is, maar Roularta/Knack. Het
imago met de mogelijke economische gevolgen is zijn eerste bekommernis. Van
daar ook zijn zeer strenge aanpak van de ‘dader’. Maar is dat wel een dader of
is het ook maar een slachtoffer van een sfeer waarvoor de media en ook Knack
verantwoordelijk zijn?
Publieke
verontschuldigingen aub
Die verkopers zijn
doorgaans slecht betaalde medewerkers die helemaal geen inspraak hebben in het
reilen en zeilen van Roularta. Randfiguren die wellicht graag uitpakken met hun
status als Knack-medewerker.
Een veel
belangrijker vraag is de oorzaak van deze indoctrinatie, van de radicalisering
van medewerkers én lezers. Het zou de media en ook bij Knack toch stilaan mogen
duidelijk zijn dat zij, en vooral zij, schuldig zijn dat dergelijke
vijandbeelden gaan woekeren in de geesten van doodgewone mensen. Men kan niet
onschuldig pleiten wanneer men met een therapeutische hardnekkigheid wekelijks
een bende vooringenomen columnisten, opiniemakers, politieke tegenstanders, …
laat schieten vanuit de heup op De Wever en N-VA.
Knack publiceert
niet alleen het lijstje met de grofste beledigingen aan het adres van N-VA. De
media en Knack waren ook de eersten om deze beledigingen onder de aandacht van
de mensen te brengen. Uit te vergroten met ronkende titels die elke nuance in
de kiem smoren. Wanneer men scheldproza publiceert omdat het ‘goed verkoopt’,
dan kan men achteraf niet ontkennen dat men medeverantwoordelijk is voor de
verloedering van de politieke zeden.
Er
zijn dus heel wat verzachtende omstandigheden voor het jochie. Desondanks moet
hij bloeden, dat is nu eenmaal het probleem met ‘gerechtigheid’. Maar
laten we heel duidelijk zijn: dit gaat niet over een akkefietje tussen twee personen, maar tussen
een individu en een machtig medium dat dagelijks duizenden mensen beïnvloedt
via haar activiteiten en berichtgeving.
Maar
hij is niet de hoofdschuldige. Het volstaat niet om de ‘heren’ in ruil voor
niets kostende excuses hun ‘respectabiliteit’ terug te geven. Tenzij ze
natuurlijk een echte rechtzetting in hun blad publiceren: dat zou substantieel
zijn. Daarom deze duidelijke oproep aan Roularta/Knack om publiekelijk stelling
te nemen.
Nog
beter ware om voortaan een betere berichtgeving te laten voorgaan op
provocerende en soms denigrerende prozastukjes van buitenstaanders waar men
zich ‘niet verantwoordelijk’ voor acht. Dat is Knack verplicht aan zijn
imago, wil het niet nog een deuk krijgen na het grote verlies dat ze reeds
leden toen Rik Van Cauwelaert als hoofdredacteur de plaats moest ruimen voor
Jörgen Oosterwaal.
Pjotr
Geen opmerkingen:
Een reactie posten